Preguntas frecuentes (FAQ)

Preguntas generales

¿Dónde están ubicados?

R: En la ciudad de Puebla, Puebla.

¿Tienen alguna tienda física o algún local comercial donde pueda ver sus productos?

R: No, de momento no tenemos tienda física. 

¿Pueden hacer entregas personales?

R: Sí, solo los días martes y viernes en la plaza de la tecnología en la zona de juegos.

¿Por qué debería de comprar en preventa?

R: Porque es la forma más confiable para obtener algún objeto que te guste. Cuando se abren las preventas tienes una gran variedad de artículos a elegir, hay ocasiones en las que aun en preventa los artículos se agotan mucho antes de su fecha de salida y para cuando llega la fecha de salida el artículo en cuestión está completamente agotado. 

¿De dónde vienen los artículos que compre?

R: De Japón ya sea de Hokaido o de Tokyo. Puedes estar 100% seguro de que los productos que compres vienen de Japón y son originales. 

¿Cómo puedo levantar pedido (comprar)?

R: Para poder comprar dirígete a este link y sigue las indicaciones.

¿Es posible cancelar o hacer cambios a mi pedido?

R: Sí, es posible cancelar o hacer cambios en el pedido.

Una vez que hayas dado el primer pago de tu pedido no podrá ser cancelado y tampoco podras hacer cambios, pero sí podras añadir más artículos a tu pedido.

Además de micas, deck box y playmats y cartas de yugi ¿Qué otros artículos de anime pueden conseguir?

R: Básicamente lo que se sea desde figuras de resina o pvc, dakimakuras, llaveros, straps para celular, DVDs, Blue Rays CDS, mousepads, etc.

Preguntas relacionadas con las formas de pago

¿Qué formas de pago aceptan?

R: Efectivo (con previa cita), transferencia bancaria y paypal.

¿Cuánto tiempo tengo para pagar o terminar de pagar?  

R: Ya sea tu pedido en preventa o bajo pedido tendrás hasta final del mes (28 de cada mes) en el que sea liberado tu artículo, pero tu primer pago deberá ser ejecutado en los primeros tres días luego de haber llegado a un acuerdo con la tienda (para más información consulta la sección cómo comprar). Por ejemplo pediste algo bajo pedido y lo compraste el 3 de abril, tendrás para liquidar hasta el 28 de abril. Pero si compraste una figura en preventa el 8 de mayo y la figura es liberada en noviembre, tendrás hasta el 28 de noviembre para liquidar la figura.

¿Hacen descuentos si compro varios artículos?

R: Generalmente no. Las cosas se compran en yen japonés y para nuestra fortuna esta divisa casi siempre se encuentra en un precio estable respecto al peso mexicano.

Cuando el precio del yen disminuya de precio respecto al peso mexicano se notificaran los cambios en los precios.  

Preguntas relacionadas con accesorios para TCG

¿Por qué son tan caras las micas, deck box y playmats?

R: Porque son productos importados desde Japón, en realidad aun en Japón son caras, ya que la empresa que las fabrica debe de pagar una licencia a los estudios de los animes para poder usar sus personajes y esto eleva el precio a más del doble tomando como punto de referencia el precio de unas micas normales. Otro factor que hace que se eleve el precio son los costos de envió de Japón a México.  

¿Pueden conseguir micas, deck box y playmats de “X” anime?

R: Lo más probable es que no ya que las micas se hacen dependiendo el éxito de los animes que se están emitiendo ahora mismo. Si buscas micas de un anime “viejo” (de hace un año o más) lo más seguro es que ya se hayan fabricado las micas y ya estén agotadas. Si buscas micas de un anime muy nuevo, lo más seguro es que aun no las hayan fabricado.

¿Puedes elaborar diseños de micas, deck box y playmats personalizados?

R: No, todo lo conseguimos ya hecho, ya que nos sale más barato comprarlas ya hechas que hacerlas nosotros, además de que no tenemos la tecnología para hacerlas nosotros mismos.

¿Las micas son tamaño yugi?

R: No. Yugioh es un juego popular en América, pero  en Japón  existen otros juegos de cartas (TCG) que  también son populares como prism connect o weiss schwarz, en los que el tamaño de las cartas son mayores a las de yugi y de hecho las micas están pensadas en el tamaño de estos juegos.

¿He visto micas, deck box y playmats con imágenes de los monstruos de yugi como la maga oscura, puedes conseguir esos artículos?

R: No, porque te costarían lo mismo que los demás modelos que te ofrecemos y hay otros vendedores que las consiguen a un precio mucho menor.

He visto qué gran parte de tus publicaciones son preventas ¿no tienes modelos a la mano?

R: No, casi no tenemos nada a la mano todo lo conseguimos es en preventas o bajo pedido.

He visto que mes a mes sigues teniendo los mismos modelos de micas solo vas cambiando la fecha de salida ¿por qué?

R: Solo hacemos pedidos una vez por mes y si vamos cambiando las fechas de salida es porque son productos que aun están disponibles con nuestro distribuidor.

Preguntas relacionadas con los envios.

¿Qué tipo de envió (compañía) es la que usan para el envio internacional o nacional?

R: Para los envíos de Japón a México usamos EMS (Express Mail Service por sus siglas en inglés). En México conocemos este servicio como Mexpost o Sepomex.

Para los envíos nacionales el cliente puede escoger entre Mexpost (correo registrado o su servicio de mensajería) o Estafeta.

Nota: Para consultar costos de envio deberás de proporcionar  tu código postal.


¿Cuanto tiempo tarda en llegar el envio?

R:  El envio internacional tarda entre 8 a 15 dias habiles, dependiendo del transito en aduana, el clima, los dias de asueto, sismos, terremotos, tsunamis, etc.
NOTA: Ten encuenta los dias feriados consecutivos como el festival del Obon y la Golden Week en Japón o Semana Santa y Navidad en México ya que los envios podrian tardar otros 10 a 15 dias más los 8 a 15 dias habituales. 
El envio nacional por Mexpost demora 5 a 10 dias cuando es mensajeria y entre 8 a 15 dias cuando es correo registrado.

Entre 1 a 3 dias con estafeta.

¿Qué es el número de guía y como se usa?

R: Como su nombre lo indica es un código que se te enviara a tu e-mail cuando se realice el envio internacional y sirve para que puedas darle seguimiento a tus artículos.

Este código consta de 13 caracteres entre letras y números. Generalmente tienen este formato: 
EM000000000JP o EG000000000JP

¿Dónde puedo revisar los códigos de rastreo internacionales?

R: En cualquiera de estos links:

Opción 1

Opción 2

Mexpost

Después de los primeros 5 días se recomienda rastrear en el sitio de mexpost ya que se actualiza más rápido.

¿Es seguro el envio de Japón a México, tengo miedo de que se pierdan las cosas que pida?

R: Sí, es muy seguro el envio internacional que manejamos, nunca se ha perdido nada porque este servicio cuenta con número de rastreo y seguro contra perdidas. Cuando nos hagan el envio te enviaremos a tu correo el número de rastreo de tus productos.

 

(Ejemplo de no. de guia en el sitio de Mexpost)